Politique d'échange et de retour

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Échanges et retours

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Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter via la rubrique « Contactez-nous » dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Pour faciliter l'analyse, veuillez inclure les informations suivantes :

- Nom et prénom

- Numéro de commande

- Adresse de livraison

Validation des défauts

Après réception de votre message, notre équipe validera le signalement du défaut. Si celui-ci est confirmé, nous vous enverrons un nouvel article pour remplacer le produit endommagé, sans frais supplémentaires pour le client.

Ordre perdu

Si votre commande n'est pas reçue dans le délai prévu, veuillez également nous contacter via la rubrique « Contactez-nous » avec les informations mentionnées ci-dessus. Nous examinerons la situation et vous informerons de la suite des opérations.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Votre satisfaction est notre priorité.

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